La vie de la coopérative

Comment activer votre compte 

Vous êtes coopérateur CLEF. Vous avez donc un compte coopérateur, même si celui-ci n’est peut-être pas encore activé. Nous vous expliquons ci-dessous comment faire.

1. Envoyez-nous par e-mail à info@clef.be une demande d’activation de compte. 
2. Nous vous enverrons un message d’initialisation sur votre adresse mail. Vous ne voyez pas ce message ? Pensez à regarder dans votre dossier de spams ou tout autre dossier de classement automatique.
3. Dans le message envoyé, cliquez sur le bouton intitulé « Créer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ».
4. Vous arrivez sur notre plateforme de gestion des coopérateurs. Remplissez le petit formulaire en vous créant un nom d’utilisateur et un mot de passe.
5. Pour vous connecter ensuite à votre compte coopérateur, cliquez sur ce lien https://coophub.clef.be. 

 

Accéder à votre compte 

Votre compte coopérateur est accessible à l’adresse https://coophub.clef.be. 

Pour ne pas devoir garder celle-ci en mémoire, nous vous proposons de :

• Enregistrer l’adresse dans vos favoris web.
• Aller sur le site web de CLEF www.clef.be et cliquer sur le lien « Mon compte coopérateur » dans l’entête du site.
• Retrouver le lien dans le pied de page de nos newsletters. 

 

Pensez à vérifier vos données 

Lorsque nous avons opté pour la plateforme CoopHub, nous y avons importé les données de nos coopérateurs. Malheureusement, celles-ci étaient parfois incorrectes ou incomplètes. Et nous n’avions pas la possibilité de contacter chaque coopérateur pour rectifier les données. 

C’est pour cela que, une fois votre compte coopérateur activé, nous vous recommandons vivement de vérifier vos données. Notamment parce que les documents disponibles dans votre compte sont créés automatiquement à partir de ces données. Si elles sont incorrectes, les documents générés peuvent être refusés par une administration, un notaire, etc. 

Nous attirons notamment votre attention sur les points ci-dessous. 

Si vous êtes coopérateur en « personne physique »

• Vérifiez votre numéro national et votre date de naissance. 
• Vérifiez votre numéro de compte bancaire. 

Si vous êtes le tuteur d’un jeune coopérateur ou d’un coopérateur sous tutelle

• Vérifiez que ce coopérateur est bien enregistré en tant que personne sous tutelle. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un mail à info@clef.be. 
• Vérifiez les données de la personne sous tutelle et du tuteur.
• Vérifiez que le numéro de compte bancaire est bien enregistré au nom de la personne sous tutelle.

Si vous êtes coopérateur en « personne morale » (entreprise ou association)

• Vérifiez que votre entreprise ou association est bien enregistrée comme personne morale. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un mail à info@clef.be. 
• Vérifiez les données de l’entreprise et du représentant légal. 

 

Nous restons disponibles et proches de vous 

Si vous rencontrez des problèmes pour activer votre compte, pour gérer vos parts ou vos données, vous pouvez nous envoyer un mail (info@clef.be) ou nous appeler au 069/600190 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00). Si nous ne sommes pas joignables, laissez-nous un message, merci.

Nous ne souhaitons pas agrandir la fracture numérique. C’est pourquoi un formulaire de souscription papier reste disponible au téléchargement sur notre site Internet et peut vous être envoyé par courrier postal sur simple demande par téléphone ou par e-mail. Nous nous chargerons alors d’inscrire vos données et vos transactions sur CoopHub. Nous pouvons également vous envoyer par courrier postal vos certificats et autres documents utiles.